Допомога при роботі із сервісом eTutorium Webinar

Технічні вимоги

• Чи необхідно завантаження додаткових програм?

  Ні, браузера буде достатньо

• Які веб-браузери я можу використовувати?

  Весь функціонал сервісу eTutorium працює у найбільш популярних веб-браузерах на усіх операційних системах:

  • Google Chrome

  Ми рекомендуємо використовувати останні версії цих веб-браузерів. Завантажити останні версії

• Чи підтримується робота сервісу у мобільних пристроях?

  Ви можете підключитися до трансляції в якості учасника в режимі онлайн безпосередньо з мобільного пристрою. Використовуйте браузер Google Chrome, Safari, Opera та Яндекс.Браузер. У Вашому доступі будуть всі функції (трансляція звуку ведучого, показ презентації, чат, тощо), окрім відео ведучого і демонстації робочого столу.

• Мінімальні системні вимоги до комп'ютера ведучого

  Процесор Intel Core i3 і вище. ОЗУ — від 4 Гб.

• Які вимоги до інтернет-каналу?

  Ми рекомендуємо швидкість інтернет-з'єднання 2 Мб/с та вище. Для забезпечення якісної передачі звуку та відео ми рекомендуємо читати вебінари використовуючи провідний інтернет (за можливістю виключити Wi-Fi).

• Яке обладнання необхідне для проведення вебінару?

  Вам необхідно мати мікрофон, навушники (акустичні колонки) та веб – камеру.

Общие

• Що потрібно для початку роботи з сервісом eTutorium?

  Необхідно зареєструватись. Вам одразу надається тариф «Тест» та Ви зможете проводити вебінари та конференції.

• Чи є обмеження функціоналу у тарифі «Тест»?

  Ні, тестовий тариф обмежений лише кількістю учасників (до 10 осіб) та терміном дії (14 днів). Доступний весь функціонал сервісу. Записи вебінарів, створені у тестовий період зберігаються 14 днів після його завершення.

• Я можу проводити вебінар лише з одного комп’ютеру?

  Ні. Ви можете проводити вебінари з будь-якого комп’ютеру, який має доступ до Інтернету.

• Хто такий ведучий?

  Ведучий – це користувач, який транслює зображення зі своєї веб-камери, керує слайдами, опитуваннями .файлами, а також демонструє свій робочий стіл.

• Чи можна додавати права ведучого іншому учаснику?

  Організатор вебінару завжди виступає у ролі першого ведучого. Ведучим може стати будь-який учасник вебінару. Учасник відправляє запит організатору вебінару, і організатор може назначити цьому учаснику роль ведучого.

• Хто такий учасник?

  Учасник – це користувач, який самостійно зареєструвався на вебінар або отримав персональне запрошення по email від організатора вебінару. Учасник має доступ у кімнату проведення вебінару та до усіх матеріалів вебінару. Також учасникам вебінару доступний онлайн-чат.
  Учаснику вебінару не потрібно створювати обліковий запис на сервісі eTutorium.

• Чи можу я налаштовувати сторінку з описом вебінару?

  Так. Ви можете кастомізувати сторінку з описом вебінару у розділі «Лендінг» при редагуванні вебінару.

• Яким чином я зможу отримувати інформацію про учасників які зареєструвалися на мій вебінар?

  Перелік учасників доступний у розділі «Учасники». Також можна додатково налаштувати відправку повідомлень по e-mail про реєстрації нового учасника.

• У якому форматі я зможу завантажити файл для демонстрації?

  Система eTutorium підтримує формати ppt, pdf, doc, odt, jpg, png, gif та інші формати зображень та фотографій. Презентації та документи які завантажуються розбиваються на слади по сторінкам.
  Для чіткого та якісного перетворення презентацій у слайди рекомендуємо використовувати в презентаціях шрифти Arial або Tahoma с кеглем не меньше 14. Також рекомендуємо використовувати функцію згладжування шрифтів в MS PowerPoint (Clear Type).

• Чи можу я надати учасникам доступ до файлів для завантаження?

  Так. Ви можете додавати файли будь-якого типу. Обмежень по розміру файлу – до 40 Мб.

• Презентації та файли потрібно завантажувати у систему до початку вебінару?

  Ви можете завантажувати презентації та файли як до початку вебінару, так і під час проведення вебінару.

• Як запустити вебінар?

  У особистому кабінеті у списку запланованих вебінарів клікніть «Почати вебінар». У процесі редагування вебінару ця кнопка також доступна.

• Яким чином я можу запросити учасників на мій вебінар?

  Ви можете розіслати запрошення учасникам по e-mail у розділі «Учасники». Список e-mail можна ввести вручну, завантажити із файлу або скопіювати з минулих вебінарів. Також ви можете скопіювати посилання на вебінар у розділі «Головне» та розмістити її на своїй сторінці у соціальній мережі або на сайтах.

• Чи можу я проводити опитування або тести?

  Так. Ви можете створювати опитування та тести. Опитування та тести можна створювати до початку вебінару. Підсумки опитувань та тестів доступні у онлайн режимі, а також зберігаються у архіві вебінару, який доступний у особовому кабінеті організатора.

• Чи можу я демонструвати робочий стіл свого комп’ютеру?

  Так, ви можете показувати робочий стіл комп’ютеру у режимі вебінару.

• Як створити запис вебінару?

  Вам потрібно запустити вебінар і, в момент, коли Ви хочете почати запис, клікнути «Почати вебінар». В процесі запису ви можете робити паузи. Для завершення запису достатньо клікнути на кнопку «Закінчити вебінар» або кнопку виходу з кімнати в правому верхньому куті, а потім також натиснути кнопку «Завершити вебінар».

• Як довго буде надано доступ до запису вебінару?

  Після завершення платного тарифу записи зберігаються протягом 1 місяця.
  Протягом місяця після проведення вебінару ви можете конвертувати запис в необхідному вигляді (стандартний, зона ведучого, робоча область, mp3, mp4). Потім запис буде створено автоматично в mp4 в стандартному вигляді і залишиться доступним за умови продовження тарифу.

Оплата

• Чи можу я використовувати сервіс eTutorium без попередньої оплати?

  Так. Після реєстрації Вам надається тариф «Тест» з усіма функціями на 14 днів. Данні платіжної картки вносити не потрібно.

• Як я можу перейти із тарифу «Тест» в платний?

  У особистому кабінеті у розділі «Оплати» оберіть відповідний тариф та клікніть «Сплатити». Після того, як Ви введете платіжні реквізити, Ви зможете сплатити та перевести поточний тариф у платний.

• Скільки коштує сервіс eTutorium?

  На сторінці тарифів ви зможете обрати оптимальний тариф виходячи із потреб вашого бізнесу. Також Ви можете зв’язатись із менеджером у випадку нестандартної ситуації для обговорення індивідуального тарифу.

• Чи можу я сплатити проведення разового вебінару?

  Так, ви можете сплатити проведення разовго вебінару на необхідну вам кількість людей у особистому кабінеті у розділі «Оплати» у будь-який зручний для вас спосіб.

• Які є способи сплати за сервіс eTutorium?

  Ви можете сплатити по рахунку, картою Mastercard/Visa або у будь-який зручний для Вас спосіб з використанням платіжної системи «Робокаса». Спосіб оплати можна обрати у розділі «Оплати» у особистому кабінеті.

• Де я можу побачити, яким тарифом я зараз користуюсь?

  У приватному кабінеті у правому верхньому куті відображається Ваш поточний тариф та строк його дії.

• Як я можу оновити свій тариф?

  У особистому кабінеті у розділі «Оплати» оберіть відповідний тариф та клікніть «Сплатити». Далі оберіть платіжний спосіб та здійсніть оплату. Після сплати Вам підключиться обраний тариф.

• Чи є які-небудь додаткові платежі за використовування додаткових функцій?

  Немає ніяких прихованих платежів за використання сервісу eTutorium.

Безпека

• Чи можу я отримати доступ до запису вебінару та надати його учасникам?

  Так. Запис вебінару доступний у архиві вебінара у особистому кабінеті. За замовчуванням запис вебінару доступний усім учасникам цього вебінару. Організатор може заборонити доступ до усіх учасників вибірково до запису вебінару.

• Що трапиться із записом вебінару якщо пропаде інтернет-з’єднання?

  При обриві інтернет-з’єднання система запропонує Вам перепідключитись до серверу, після цього запис Вашого вебінару буде продовжено автоматично.

• Чи можна змінити дату та час проведення вебінару, якщо його вже було проведено?

  Ні. Змінити данні минулого вебінару неможливо. Можна створити новий вебінар на підставі минулого, клікнувши «Копіювати» у списку минулих вебінарів. У новий вебінар скопіюються усі файли, презентації, опитування та тести.

• Чи є безпечним використання сервісу eTutorium?

  Так. Ваші вебінари та конференції повністю безпечні та приватні. Наш сервіс використовує захищений канал з сертифікатом безпеки Secure Sockets Layer (SSL) та шифруванням даних 128-bit Advanced Encryption Standard (AES). Інформація у нашій системі зберігається тільки у шифрованому вигляді.

• Як сервіс eTutorium взаємодіє з антивірусними програмами та файерволом?

  Наш сервіс використовує HTTPS з'єднання, тому не вимагає додаткових налаштувань в антивірусних програмах і фаєрволах, за виключенням відкритого порту 1935, який застосовується для передачі звуку і відео. У разі наявності в мережі proxy-сервера, необхідно забезпечити доступність портів 1935, 8890 для підключення до домену screensharing.etutorium.com (необхідно звернутися до адміністратора мережі).

• Чи можу я обмежити доступ учасників до вебінару?

  Так. Ви можете увімкнути підтвердження реєстрації учасників на вебінар. Учасники будуть залишати свої заявки, а ви будете підтверджувати їх реєстрацію. Також Ви можете видалити реєстрацію учасника або заблокувати учасника під час проведення вебінару. Такий учасник вимикається від вебінару, йому зачиняється доступ до чату та матеріалам вебінару.